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Comment parler à ceux qui ne sont pas vos clients/interlocuteurs directs ?

   

Comment parler à ceux qui ne sont pas vos clients/interlocuteurs directs ?

 

Dans cet article, j’aborde une erreur que je vois encore même par ceux qui sont considérés comme « confirmés » dans leur métier.

Que vous soyez entrepreneur ou commercial, vous êtes certainement amenés à rencontrer et voir régulièrement des clients.

 

L’erreur est de penser que certaines personnes au sein d’une entreprise cliente sont moins importantes que d’autres, qu’ils ne sont pas à « votre hauteur » ou encore qu’ils ne sont que des « larbins ».

Lorsque vous arrivez chez un client, tout le monde compte et tout le monde est important.

Que ce soit le balayeur, la standardiste ou la secrétaire.

 

Ce n’est pas parce que vous êtes bardé de diplômes ou encore parce que vous pensez que ces personnes occupent une position « inférieure » à vous que vous devez les mépriser ou encore mal les considérer.

Bien au contraire.

 

D’une part, c’est n’avoir aucun savoir-vivre et plus encore, c’est complètement contre-productif pour le business d’agir de cette façon.

 

Vous ne savez pas quelle est la relation que cette personne entretient avec votre interlocuteur cible au sein de l’entreprise.

C’est peut-être la nièce, la sœur ou la fille du patron qui fait actuellement son stage au poste de standardiste…?

Peut-être que justement l’assistante travaille depuis longtemps avec le patron et qu’il lui fait entièrement confiance ?

Ou encore peut-être qu’ils couchent ensemble ?

 

Bref, souvent vous n’avez aucune information des liens privilégiés que peuvent entretenir les personnes en interne d’une entreprise.

 

Il n’y a pas que ce qui est affiché dans l’organigramme d’une entreprise qui compte.

Généralement les dynamiques sociales comptent tout autant, si ce n’est plus.

 

Alors, pourquoi mal parler ou dédaigner ceux qui ont le pouvoir de faire un mauvais écho sur vous à l’interlocuteur que vous ciblez?

 

Au lieu de ça, imaginez plutôt l’impact positif que cela pourrait avoir sur votre interlocuteur cible, si vous vous comportez bien et que cette personne fait un bon retour sur vous.

 

Imaginez que cette personne dise dans les coulisses à votre interlocuteur cible :

« Ce type qui est venu te voir aujourd’hui, il a été très respectueux et très agréable ».

Ou encore

« La personne qui est venue te voir aujourd’hui m’a inspiré confiance »

…etc.

 

Il m’est arrivé d’obtenir des rendez-vous avec certains patrons jugés « inaccessibles » simplement parce que je me suis montré respectueux, honnête et agréable avec leurs assistantes.

Ces personnes sont généralement les oreilles de leurs patrons.

 

Apprenez à considérer chaque personne quelque soit sa fonction.

Vous y gagnerez toujours au final.

Plus que du bon sens, c’est du savoir-vivre et c’est bon pour le business!

Qu’en pensez-vous?

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