Viele Goldbarren, gestapelt

Entrepreneur: la mine d’or sur laquelle vous êtes assis !

   

 

J’ai dernièrement fait un point avec un entrepreneur sur son activité.

Celui-ci a une entreprise dans la pose de dalles pour les maisons.

Son entreprise existe depuis plus de 10 ans.

Malheureusement, son entreprise connaît actuellement des difficultés du fait de la conjoncture et de la forte concurrence dans son secteur d’activité.

 

Même s’il ne me l’a pas évoqué ouvertement, je sentais qu’il y avait également (et surtout) un problème d’ordre commercial.

C’est un entrepreneur « technique ».

Il s’est mis à son compte, car il maîtrise très bien son métier.

C’est quelque part un « artiste » dans son métier.

Il m’a également précisé avoir eu d’excellents retours de la part de ses précédents clients.

Malheureusement, ce n’est pas du tout un commercial dans l’âme.

Il rechigne à « prospecter » alors que le secteur de l’habitat est un secteur dans lequel il y a toujours de la demande.

Étant donné l’urgence de sa situation et des difficultés auxquelles son entreprise doit faire face, je lui ai conseillé dans un premier temps d’aller au plus simple, au plus rentable.

Je lui ai donc conseillé de recontacter en priorité tous ses anciens clients.

Il m’a alors dit: « Oui, mais mes clients même s’ils ont été satisfaits auparavant, ils ne font plus appel à moi car une fois les dalles de leurs maisons posées, le travail est fait et ils ne me rappellent pas. »

Je lui ai alors dit:

 » OK…mais même si vos clients ne font pas ou plus appel à vous, il représente tout de même une mine d’or inestimable. À savoir qu’ils connaissent potentiellement chacun un, deux ou trois personnes dans la même situation qu’ils étaient eux: à essayer de trouver un spécialiste de confiance qu’ils pourront solliciter en toute confiance.

Vos précédents clients ont été satisfaits de vos services. Ils ne rechigneront donc pas à vous donner deux ou trois de leurs connaissances potentiellement intéressées.

Cela sera même une forme de fierté pour eux vis-à-vis de leurs amis/connaissances de vous recommander. »

Il a alors compris ce que je voulais dire.

Même si vous êtes dans une activité « one shot » cela n’est pas une raison pour ne pas conserver et recontacter vos précédents clients surtout s’ils ont été satisfaits.

Ils pourront potentiellement avoir besoin de nouveau de vos services ou connaitre 2 ou 3 personnes qui pourront être intéressées.

La recommandation est l’une des formes les plus puissantes et les plus rentables dans la vente.

C’est beaucoup plus puissant de venir de la part de quelqu’un que le prospect connait que faire appel à un artisan/technicien trouver dans l’annuaire ou sur internet.

Lorsque vous appelez ensuite ces personnes et que vous dites: « Je vous contacte de la part de Monsieur XXXXXX. Il m’a précisé que vous recherchiez actuellement un spécialiste pour poser vos dalles de maison. Justement, je suis un expert reconnu du secteur avec plus de 10 ans dans le domaine. D’ailleurs, votre ami a fait appel à mes services il y a quelques années et il en a été très satisfait. Si cela vous convient, je vous propose que l’on se rencontre dans la semaine. Cela ne vous engage à rien bien sûr »

N’est-ce pas plus puissant qu’une prospection dans le « dur »?

Si actuellement vous souhaitez développer l’activité de votre entreprise, n’oubliez pas:

Vos clients et vos précédents clients sont une mine d’or pour votre entreprise.

Exploitez ce filon au maximum de ses possibilités surtout si vous leur avez apporté de la qualité et une satisfaction.

Même s’ils ne font pas appel à vos services parce qu’ils n’en ont pas de besoin dans l’immédiat, ils seront ravis de vous recommander.

 

C’est l’une des formes de ventes les plus puissantes et les « moins » chères à mettre en œuvre.

Donc, allez-y, foncez!

Exploitez au mieux ce gisement d’or sur lequel vous êtes assis!

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